汽车服务顾问是汽车维修时接待客户的汽车服务顾问，汽车服务顾问需要懂基本的汽车知识和常见的汽车故障，要具备一定的技术能力。主要服务的对象是：车辆和客户。

　　所以服务顾问不但要具备一定的技术能力，还要对维修质量、维修价格、维修时间进行有效的把控，对车主要有良好的服务态度和技巧等。

　　5、掌握专业知识和具备实际动手能力，对本4S店的工作流程和产能十分了解；

　　6、 接收车间反馈的车辆维修过程中发现的问题，和客户进行有效沟通，更新派工维修信息。

　　4、针对客户关心的几个重点方面要详细介绍、耐心说明、时刻关注、及时解决：

　　5、真诚服务是给客户最好的礼物，需求+满足=满意。满足客户正常需求,并给予适度的超越就会获得客户最高满意度；

　　6、把握时机适当向客户推荐车辆保险、美容产品、养护产品、及客户的其他要求。

　　要做好汽车服务顾问必须有服从公司管理层的指示，听领导的指令是必须做好的事情，另外大家要严格执行公司的各项规章制度，因为汽车技术性很强，不熟悉的事情绝对不可以乱来，同时要对个人所负责的工作承担相应责任，勇于做好分内的工作。

　　另外，还要做好顾客的维修要求，这都十分重要，也要主动的联系客户提出预约维修建议，得到了客户的同意后，就可以为客户办理预约手续，这是很重要的流程。做一个汽车服务顾问很不容易，需要大家在多方面的为自己做好知识的储备。